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Éditeur du site
Le site Jetforge est édité par :
- Nom / Raison sociale : JetForge LLC
- Statut juridique : LLC (Limited Liability Company)
- Adresse : 4300 Biscayne Blvd, Suite 203, Miami, FL 33137, États-Unis
- Email de contact : contact@jetforge.cc
Hébergement
Le site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site Jetforge (textes, images, logos, éléments graphiques) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées sur ce site est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées sur le site Jetforge, édité par JetForge LLC, auprès de consommateurs situés en France.
Article 2 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Jetforge se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 — Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site.
Article 5 — Livraison
La livraison est gratuite pour toute commande passée sur le site. Les délais de livraison sont indiqués dans notre Politique de livraison.
Article 6 — Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les retours sont gratuits. Voir notre Politique de retour pour la procédure complète.
Article 7 — Garanties
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 8 — Service client
Pour toute question, notre service client est joignable à l'adresse : contact@jetforge.cc.
Article 9 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément à la réglementation en vigueur, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Collecte des données
Dans le cadre de vos commandes et de votre navigation sur le site Jetforge, exploité par JetForge LLC, nous collectons certaines données personnelles : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, données de commande.
Finalités
- Traiter et livrer vos commandes
- Assurer le service client et le suivi après-vente
- Vous informer sur nos produits et offres (si vous y avez consenti)
- Améliorer notre site et nos services
Base légale
Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente, votre consentement (pour la newsletter/marketing), et notre intérêt légitime à améliorer nos services.
Conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et conformément aux obligations légales de conservation (notamment comptables et fiscales).
Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergement Shopify, transporteurs, solutions de paiement) strictement dans le cadre du traitement de votre commande. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@jetforge.cc.
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Livraison gratuite
Toutes les commandes passées sur Jetforge bénéficient de la livraison gratuite, sans montant minimum d'achat, partout en France métropolitaine.
Délais
Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées et livrées sous un délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition avec numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.
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Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé ou non reçu dans les délais annoncés, contactez notre service client à contact@jetforge.cc — nous traiterons votre demande rapidement.
Retours gratuits
Jetforge offre des retours gratuits sur l'ensemble de ses produits.
Délai de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine si possible
- Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande)
Procédure
- Contactez notre service client à contact@jetforge.cc en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour (facultatif).
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée gratuite.
- Renvoyez le produit dans son emballage.
- Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits exclus du droit de rétractation
Sauf mention contraire, tous nos produits sont éligibles au retour.
Remboursement
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.